Política de devoluciones

Nuestras condiciones para llevar a cabo una devolución de la loción anticanas son las siguientes:

  • La devolución debe realizarse durante los primeros 15 días después de efectuar la compra. 

  • El producto debe estar sin usar, con su etiqueta de sellado y con el embalaje original en perfecto estado. Ni el producto ni la caja deberán haber sido manchados, dañados o manipulados. 

  • Es imprescindible el documento de compra o factura. 

  • El producto será devuelto por el cliente haciéndose cargo de los gastos de envío.

  • Solo se sustituirán los productos sin cargo alguno, en caso de producto defectuoso de fabricación o dañado en tránsito. Se considera producto dañado en tránsito, aquel que tenga cualquier anomalía, daño, desgarro, rotura, desperfecto aparente en el embalaje habiéndose anotado en el ALBARÁN DE ENTREGA que el transportista le pedirá que firme al entregar el producto. 

  • Cuando haya sido aprobada la devolución, el cliente **recibira** un correo electrónico indicándole que el abono se ha procesado, con el mismo medio de pago en el que se realizó la compra. 

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Cuando el producto haya sido probado, dañado o manipulado.

  • Fuera del período de plazo de devolución de 15 días.

  • Productos promocionales.

  • Pérdida o no entrega del producto devuelto por el servicio de mensajería.

Para eventuales devoluciones deben enviar un correo electrónico a: info@gr-7.es.

Garantías:

En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución del mismo sin cargo alguno para el cliente.